Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta política explica como a Inove Solar trata os dados pessoais de quem visita o site www.inovesolar.com.br, de quem fala com a empresa pelo atendimento comercial no WhatsApp e de quem conversa com o aplicativo comercial Inove Solar, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Cada um desses sistemas funciona de forma separada e tem as suas próprias regras, descritas nos itens abaixo: o site (item 2), o atendimento comercial pelo WhatsApp (itens 3 a 7) e o aplicativo comercial integrado ao WhatsApp (item 8).

1. Quem é o responsável pelos dados

2. Dados tratados no site

O site não tem cadastro, login nem formulário que armazene dados. O formulário de orçamento apenas abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, montada no seu próprio aparelho, e nada do que você digita fica guardado no site.

O site não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade.

Para funcionar, o site é entregue por serviços de terceiros que recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP e o tipo de navegador:

• Vercel: hospedagem do site;
• Google Fonts: fontes de texto;
• jsDelivr: biblioteca usada na animação 3D.

Os links de WhatsApp e Instagram levam aos serviços da Meta, que passam a seguir as políticas próprias dessas plataformas.

3. Dados tratados no atendimento pelo WhatsApp

O atendimento comercial é feito pelo WhatsApp no número (71) 98204-0071. Os itens 3 a 7 valem para esse canal. Quando você conversa com a Inove Solar por ele, tratamos:

• seu nome e número de telefone, conforme aparecem no seu perfil do WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens, áudios, fotos e documentos que você enviar;
• informações que você informar para o orçamento, como cidade, tipo de imóvel e valor da conta de energia;
• dados que constam na fatura de energia, se você enviar a fatura (por exemplo, nome do titular, endereço e dados da unidade consumidora).

4. Uso de assistente de inteligência artificial

As mensagens recebidas no WhatsApp (71) 98204-0071 podem ser lidas e respondidas por um assistente de inteligência artificial. Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é enviado aos serviços de IA da OpenAI e da Anthropic (Claude), que processam as mensagens em nome da Inove Solar.

As respostas do assistente servem para orientar o atendimento comercial e não substituem a análise técnica do projeto pela equipe de engenharia.

5. Para que usamos os dados

• responder às suas mensagens e dúvidas;
• analisar o seu consumo de energia e preparar orçamento e proposta;
• se você contratar, preparar e enviar a documentação de homologação do sistema à Neoenergia Coelba.

Não usamos os dados para outras finalidades além das descritas nesta política.

O tratamento se baseia nos procedimentos preliminares e na execução do contrato solicitado por você (art. 7º, V, da LGPD).

6. Com quem os dados são compartilhados

• Meta (WhatsApp): plataforma em que as mensagens são trocadas;
• OpenAI e Anthropic: processamento das mensagens pelo assistente de inteligência artificial;
• Neoenergia Coelba: apenas para clientes que contratam, para a homologação do sistema;
• Vercel, Google Fonts e jsDelivr: entrega do site, conforme o item 2.

Os fornecedores do aplicativo comercial Inove Solar são outros e estão descritos no item 8.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Cada fornecedor trata os dados também de acordo com a sua própria política de privacidade.

A Inove Solar não vende dados pessoais.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

As conversas do atendimento comercial pelo WhatsApp (71) 98204-0071 ficam no WhatsApp e são mantidas pela Inove Solar por até 1 mês. Esse prazo não se aplica ao aplicativo comercial descrito no item 8.

8. Aplicativo comercial Inove Solar: integração WhatsApp

A Inove Solar mantém um aplicativo comercial próprio integrado ao WhatsApp, que funciona no número +55 (71) 98743-1881, separado dos números de atendimento apresentados no site. As informações deste item valem apenas para esse aplicativo.

Dados recebidos. O aplicativo recebe as mensagens de texto e dados de identificação do WhatsApp:

• número de telefone;
• nome, quando disponível no WhatsApp;
• identificadores das mensagens;
• status de entrega das mensagens.

Finalidade. Esses dados são usados para o atendimento comercial, o esclarecimento de dúvidas e a qualificação do interesse em energia solar.

Inteligência artificial. O texto das conversas pode ser enviado ao Google Gemini para gerar respostas com inteligência artificial. OpenAI e Anthropic não são provedores deste aplicativo.

Atendimento humano. É possível interromper o atendimento automático e solicitar atendimento humano a qualquer momento, pedindo na própria conversa.

Armazenamento. O histórico das conversas e os registros de atendimento são guardados em um banco de dados local, em computador da empresa.

Fornecedores envolvidos.

• Meta: envio e recebimento das mensagens pelo WhatsApp;
• Cloudflare: intermediária no recebimento das mensagens pelo canal HTTPS;
• Google (Gemini): geração de respostas com inteligência artificial.

Prazo de guarda. Ainda não há prazo de guarda definido nem exclusão automática. O histórico permanece no banco local até ser excluído pela empresa, inclusive a pedido do titular, conforme o item 9.

9. Seus direitos e como exercê-los

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão dos seus dados;
• informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para isso, envie um e-mail para comercialinovesolar@gmail.com com o assunto "Privacidade", informando o seu nome e o número de WhatsApp usado no atendimento. A resposta será dada pelo mesmo e-mail.

Para pedidos sobre os dados do aplicativo comercial Inove Solar (número +55 (71) 98743-1881), escreva para engenhariainovesolar@gmail.com, responsável pelo aplicativo, informando o número de WhatsApp usado na conversa.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o atendimento mudar. A data da última atualização aparece no início da página.